Analista de Suporte III (N2)

Horários: Segunda a Sexta 22H às 07H ou 11H às 20H


Atividades:

?? Analisar problemas referentes aos serviços de dados e telefonia;
encontrar a origem do problema e atuar nas medidas cabíveis para corrigi-lo
??Através de configurações via acesso remoto a equipamentos como dslans, sw, modems e centrais telefônicas;
??Realizar contato direto com os clientes para obter informações quando necessário, dar orientações para que o serviço seja utilizado da melhor forma;
??Ter conhecimento de redes de computadores e atendimento ao cliente (ativo/receptivo);
?? Utilizar o sistema interno de registro de informações e interação entre setores para o tratamento de problemas relatados pelos clientes.